Обращения и отзывы
Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
Формы и способы обращения граждан
В связи с изменениями действующего законодательства по рассмотрению обращений граждан на территории Российской Федерации в части обязательной идентификации и (или) аутентификации граждан при регистрации поступающих обращений начиная с 30 марта 2025 года прием и регистрация заявления граждан через различные формы обратной связи не осуществляется.
Платформа обратной связи (ПОС) позволяет гражданам обращаться через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги».
Письменные обращения необходимо направлять по адресу: 194291, г.Санкт-Петербург, пр-кт Культуры, д. 4, литер А.
Порядок рассмотрения обращений
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации, а ответ направляется по адресу, указанному в обращении.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных».
Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
Процесс работы с обращениями граждан регламентируется Федеральным законом №59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».